“沈国军辞任银泰商业董事会主席，由阿里巴巴新任CEO张勇来接任。”这条消息已经刷遍了中国商业圈，也意味着阿里将开始慢慢收编银泰。

如此大的动作，作为老对手的腾讯怎能坐以待毙？微信这把刀马化腾还没舍得出呢！

让我们来看一下：微信与大悦城搞出的新玩法！虚拟和现实已分不清，在家也能逛商场了！

近日，智慧Beacon、腾讯、大悦城三方联合发布了“智慧Beacon飞”的项目。由腾讯微信支付、腾讯地图与室内定位技术服务提供商智慧图联手合作，搭建互动营销及微信智慧运营平台。

通过这一平台，在店铺里任何一个角落，打开微信摇一摇，输入金额，即可支付；还可一边购物，一边游戏。

在本次发布会上，首次推出以“飞支付+飞街景+飞游戏”为核心的三大主力产品，并在西单大悦城现场进行了具体操作演示。

360°逛街

打开微信==》添加”西单大悦城“并打开此微信号，点击“我要”中的360逛街，即使是在家中，你可以漫步西单大悦城的所有店铺。各类时尚品牌，琳琅满目的商品，整个商场尽收眼底，一手掌控。线上逛街时，遇到感兴趣的商品，你可以随时随地点击查看店铺和商品的历史、品牌文化和价格等。你还有机会收集大悦城街景中发现的优惠券，进店通过微信支付消费优惠券，享受一站式服务。

在360°逛街中，如何才能在大商城中快速找到自己最为中意的品牌？这时，大悦城的品牌导航就起作用了！只需要在服务号中一键定位，就可查看清晰的商城平面图，选择自己与某个店铺的最短路径。

这种“飞街景”功能，是腾讯街景地图与西单大悦城在垂直领域的一次探索性合作，它通过连接线上街景地图服务与中高端垂直商场领域，目的是促使购物行为在虚拟与现实之间实现自由转换，开启虚拟逛街与线下购物相结合的新模式，也是腾讯街景地图与线下购物相结合的一次行业变革性尝试。基于智慧图“Beacon”技术下的大悦城“360逛商场”的全新概念，在商场行业还属首家。

飞支付 让付款更加便利

现在的微信支付主打方案有两个，一个是用户扫码支付，一个是用户刷卡支付，很多第三方也做了一些创新，像摇一摇支付或其他的支付能力，包括声波支付，指纹支付等等。

在支付的特点上，包括支付时间、交易安全、收单费率，传统的刷卡都有很大的优势。

购物中心使用微信支付的好处是什么？

用户通过微信支付交易，用户会沉淀在公众号里，他（她）就会成为你的粉丝，这就有利于以后对他进行后续的营销。第二，利用微信的客户消息和推送能力做二次的营销，第三可以关联微信的代金券，可以做一些优惠活动。

智慧图就是摇周边的能力，包括摇优惠券、优惠活动、摇支付、摇调查。其中，由智慧Beacon+微信支付组成的摇一摇“飞支付”功能，是通过摇一摇和微信支付的合作，用户通过摇一摇即可以进入互动营销平台，实现快速定位支付。

这种基于微信支付的场景化应用，结合了最新的iBeacon技术，在为购物中心带来全新支付方式、减少用户排队的同时，更能精准地为用户提供后续增值服务，增强互动，有效提升购物体验。

飞游戏 将O2O体验不断深入

由智慧Beacon结合知名互动游戏所打造的“飞游戏”功能，也是基于最新的HTML5技术，将购物和娱乐相结合，深度挖掘了线下购物的趣味性，提高了顾客在商场的驻留时长以及购物转化率，通过游戏营销丰富及加深了店铺与消费者间互动，更是开创了一种新型的购物体验。

在西单大悦城进行的摇一摇的实景游戏——吃豆豆和寻宝活动中，吃豆豆活动当天有303个新增注册用户。在今年2月14日情人节期间，消费者每走一层就送他们一朵玫瑰花。根据数据监测显示，通过这个活动，消费者会比以往多逛三到四层楼，停留时间增加了30到40分钟。有13%的人逛完了十层楼。而通过摇一摇吸粉数量是以往3倍的3，转化率达到了30%左右。

据了解，对于西单大悦城来说，“微信支付”功能开通只是一个开始，未来西单大悦城还将推出更多有关消费体验的升级计划，力求为消费者带来更多更好的服务。

此次智慧图携手腾讯再次将全新的“智慧baecon飞”系列产品落地西单大悦城，可以说是三方合作的又一次突破性尝试。而对于西单大悦城，这也将是一次O2O体验的全新升级。

再来看西单大悦城的微信

玩服务号，数据挖掘是关键

“微信该扮演怎样的角色，定位营销还是定位服务?”在业内，多知网常听到这样的声音。

多数公司目前主要经营的是订阅号，经营粉丝，探索将粉丝转化为客户；也有一些公司，开始探索微信服务号，将微信作为服务的入口。了解到，西单大悦城是一个后者典型的例子：3月31日，西单大悦城正式关闭了订阅号，全面转向服务号。

它是怎么做的?玩转服务号，背后的支撑是什么?西单大悦城研策部总监张灿分享了西单大悦城的做法。

为何关闭订阅号转向服务号?

两年前，西单大悦城开通了订阅号，两年时间来，已经积累了7万粉丝。这并不算是小数字。

然而，西单大悦城不久前发布公告：将于3月31日正式关闭订阅号，全面切换到服务号。

这一决定的背后，要做出以下取舍。

一是0与7万粉丝的取舍。服务号粉丝需要从0做起，而订阅号已经积累了7万粉丝；

二是30与4的取舍。订阅号每天能发一条消息，一个月能发30条消息，而服务号每个月只能发四条；

那么，为什么西单大悦城选择每个月只能发4条消息的服务号，放弃每个月能发30条的订阅号?

这与西单大悦城的品牌有关。“如果是运营新项目，需要每天推送消息积累粉丝和知名度；我们是运营了8年的项目，比较适合每个月推送4条消息，只要把客户最想了解、最需要的信息推送给他即可，避免过度推送引起投诉和差评。”

此外，在推送消息的显示位置上，订阅号是“折叠”的，用户点入订阅号才能翻看到西单大悦城的订阅号；如果是服务号消息，则会显示在微信的首页，好友消息列表中。

还有至关重要的一点：在西单大悦城的O2O架构中，微信支付是不可或缺的一环。由于订阅号不支持微信支付，阻挡了和微信进一步合作，而服务号支持微信支付。

在互动性方面，服务号互动性要明显好于订阅号。张灿披露了这样一组数字：服务号运营三个月时间，粉丝达到了10万；服务号粉丝的月流动率≤5%，月活动率≥90%(注：月活动率指服务号粉丝中每个月到实体店的比率)；3个月中，每天平均增长1100个粉丝。

如何通过服务号实现O2O?

在做出关闭订阅号、转向服务号的决定之前，西单大悦城已经搭建了一套基于服务号运转O2O的模型。

可以想象这样的场景：关注西单大悦城的服务号，当你走进西单大悦城，可以使用一键Wif上网；打开品牌导航，可以按楼层或品类寻找自己喜欢的品牌，也可直接搜索公共设施；摇一摇优惠券，找到附近店铺的优惠活动；逛累了，打开“排号”功能，在附近的餐厅“排号点餐”；在停车场，你可以通过微信看到还剩多少车位，按照导航寻找到空闲的车位；离开停车场时，使用微 信支付缴费……

这些并不是虚拟的，而是已经实现的功能。

在上述服务中，完成了线下向线上推送、线上向线下引流的循环：微信关注--信息推送--用户信息获取(这些在线上完成)--到店--消费--离店(这些在线下完成)。在这个过程中，微信支付起到串联的作用。

张灿将其总结为“两个信息直达”与“三个营销闭环”：

二个信息直达：大悦城对顾客的信息直达、商户单品信息对顾客直达。

三个营销闭环：

(1)大悦城—微信服务号—顾客的营销闭环，是通过一键WiFi达成的。WiFi入口是O2O最重要的一环，如果没有WiFi入口，就不能顺利实现线下至线下的通路，包括品牌导航、牌号点餐、智慧停车等服务。

(2)大悦城—微 信服务号--商铺的营销闭环，是通过O2O平台完成的；

(3)商铺—微 信服务号—顾客的营销闭环，西单大悦城有300多个商铺，都可以和顾客形成直接的交互，这是通过iBeacon技术达成的。(注：iBeacon的基本原理是：配备有低功耗蓝牙(BLE)通信功能的设备使用BLE技术向周围发送自己特有的ID，接收到该ID的应用软件会根据该ID采取一些行动。比如，在店铺里设置iBeacon通信模块的话，便可让iPhone和iPad上运行一资讯告知服务器，或者由服务器向顾客发送折扣券及进店积分。)

“三个营销闭环形成后，基本能达成开始时候设定的目标，并且，产生了更有价值的‘副产品’。”张灿说。

“副产品”是指对顾客消费行为数据的采集、对商铺营销行为数据的采集。

基于大数据分析，从下个月开始，西单大悦城将根据每个顾客来西单大悦城的购物习惯、行为偏好，推荐每个用户感兴趣的内容。这些信息是专属的，每个顾客收到的信息都不相同。这是O2O过程中非常关键的一步。

背后的三大平台基础

这些服务背后，离不开三大平台的支持：LBS云平台(地图云+融合定位云，位置通过WiFi和iBeacon截取)、精准营销平台、线下大数据平台。

其中，线下大数据平台会与其他多个平台的数据进行交换、融合，刻画出用户画像，对实时客流进行监控。

单纯一个购物中心的数据范围太小，还称不上大数据，需要与外部多源数据进行融合。例如，西单大悦城与外部数据融合分析发现，西单大悦城的顾客与机场的顾客有65%-70%的重合度。

可以说，要想通过服务号玩转O2O，数据挖掘将是关键。

西单大悦城服务号的研发采取的是自主设计+技术外包的方式。西单大悦城负责撰写产品需求及界面设计，由合作团队撰写代码，西单大悦城研策部的核心团队仅5人。

来源：姜堰新浪乐居 汇诚行整理